«Билайн» стал победителем в четырех номинациях в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура» 2015

26 марта 2015 года, Москва ОАО «ВымпелКом» (бренд«Билайн») сообщает о победе в международном конкурсеиндустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»*.

«Хрустальная гарнитура» учреждена Сообществом профессионалов CallCenter Guru в 2005 году и вручается лучшим в индустрии контактныхцентров в нескольких номинациях.

В этом году для участия в конкурсе свои заявки подали более 260номинантов из передовых контактных центров России, Украины,Казахстана, Киргизии и других стран.

«Билайн» неоднократно становился победителем конкурса и получалнаграды в различных номинациях, включая «Лучший контактный центргода» в 2013 году и «Лучшее использование технологий – обслуживаниев социальных сетях» в 2012 и 2014 годах, «Лучшая команда продаж вконтакт центре» в 2014.

В этом году «Билайн» стал победителем в четырех номинациях:

•Лучшая практика улучшения, программа модернизации –проект «Домашний агент»
•Менеджер года —Асанова Яна, Новосибирск
•Продавец года — Жахияева Жанна, Саратов
•Лучшая команда продаж — Тверь

И получил высокое одобрение жюри в номинациях:

•Продавец года — Немчинович Владислав, Саратов
•Лучшая большая команда по обслуживанию клиентов —Ставрополь
•Лучший большой контактный центр — Калуга

«Мы очень рады, что признание получили наши лучшие сотрудники исамые смелые практики. Проект «Домашний агент», представленный вноминации «Лучшая практика улучшений» заключается в созданиидистанционных рабочих мест и показывает высокую эффективность присокращении расходов как для компании, так и для сотрудников. Мыуверены, что teleworking является одним из способов созданияоптимальных условий труда, который в ближайшее время будет всебольше востребован в индустрии контактных центров. Мы рады, что наштруд получает признание не только со стороны Клиентов, но и состороны профессионального сообщества», – комментирует ГалинаСамойленко, Директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

«Мы гордимся нашими сотрудниками, которые достигли высокихпрофессиональных компетенций и смогли убедительно доказать это нетолько результатами своей непосредственной работы, но и победой вконкурсе среди лучших специалистов отрасли. Безусловно, в этомпомогло их личное и наше общее стремление к постоянному росту иумение смотреть на мир глазами Клиента. Помог обмен передовымопытом между сотрудниками и отделами, вдумчивая и кропотливаяработа с различными проектами в прямом контакте с Клиентами: это иперсональные предложения, и продажи дополнительных услуг, исохранение Клиентов. Надеемся, что итоги применения этого опытаоценят в первую очередь наши Клиенты, ведь мы работаем иразвиваемся именно для них», — добавляет Александр Стрыгин,директор по управлению абонентской базой ОАО «ВымпелКом».

Одиннадцатая церемония награждения победителей международногоконкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура»состоялась 24 марта в клубном отеле KORSTON на Воробьевых горах вМоскве.

*«Хрустальная гарнитура» учреждена Сообществом профессионалов CallCenter Guru в 2005 году и вручается лучшим контактным центрам внескольких номинациях.

***
О компании «ВымпелКом»
ОАО "ВымпелКом" входитв группу компаний "ВымпелКом Лтд" (штаб-квартира в Амстердаме),которая является одним из крупнейших мировых интегрированныхоператоров связи, в который входят компании связи,предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основеширокого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, атакже широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине,Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии,Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве.«ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории собщим населением около 739 миллионов человек. Компании группы«ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами «Билайн»,«Киевстар», “Wind”, "Infostrada" “Mobilink”, “Banglalink”,“Telecel” и “Djezzy”. По состоянию на 31 декабря 2014 года общееколичество абонентов Компании составляло 222 миллиона. Акции«ВымпелКом» котируются на NASDAQ под символом VIP. За болееподробной информацией обращайтесь: www.vimpelcom.com

За более подробной информациейобращайтесь:
Дирекция по внешним коммуникациям ОАО«ВымпелКом»:
Ирина Басарева, Анна Айбашева
+7 495 139 27 26; media@beeline.ru