Номера 8 800 и 8 804

8 800 и 8 804 — это номера, которые не привязаны к определённому городу и  бесплатны для входящих звонков со всех телефонов России. Пользоваться ими может любой бизнес: как крупное предприятие, так и небольшой стартап. Такие номера укрепляют имидж компании, их используют как единый номер компании, размещают на сайтах, в рекламных объявлениях и на визитках сотрудников.

Номера 8 800 и 8 804 отличаются только визуально и имеют одинаковые функции.

• Многоканальность. Даже когда поступает много звонков одновременно, вы не упустите ни одного клиента.
• Входящие звонки распределяются на номера, указанные вами.
• Есть возможность установить голосовое приветствие для пользователей.

С помощью номера 8 800 / 8 804 можно организовать горячую линию в компании, объединить все филиалы под одним номером и следить за статистикой звонков в одном месте.

• Для клиентов 8 800 / 8 804 никогда не будет занят: номер может принимать сразу несколько звонков. Если не останется свободных операторов, клиент подождёт на линии, а вы не потеряете звонок.
• Если у вас нет телефонного номера для приёма переадресованных с 8 800 / 8 804 вызовов воспользуйтесь услугами IP-телефонии или облачной АТС от билайн, чтобы организовать многоканальный номер для приёма вызовов, поступающих через номера 8 800 / 8 804 и оптимизировать затраты на переадресацию.

Чтобы позвонить на номер 8 800 с городского телефона, наберите: 8 (гудок) + номер в формате 800ХХХХХХХ.

Чтобы позвонить на номер 8 800 с мобильного телефона, наберите: +7800ХХХХХХХ и нажмите кнопку вызова.

Да, для ваших клиентов звонки с территории РФ на 8 800 / 8 804 бесплатны.

Все входящие звонки вы оплачиваете согласно текущему тарифу.

Оформить номер могут юридические и физические лица. Самозанятые также могут подключить федеральный номер для клиентов.

Вы можете выбрать номер и самостоятельно оформить договор на сайте. Либо оставьте заявку, вам перезвонит менеджер, который поможет выбрать номер и заключить договор. Курьер может доставить договор для подписания. Не требуется дополнительное оборудование, чтобы начать пользоваться услугой. Достаточно вашего действующего телефонного номера, на который будет установлена переадресация с 8 800 / 8 804.

Подключить номер можно любым удобным для вас способом.

Вариант 1

1. Выберите номер и тарифный план.
2. Укажите контактные данные.
3. Заполните на сайте форму регистрации и оформите договор.

Вариант 2

1. Оставьте заявку на сайте.
2. Вам перезвонит менеджер, поможет выбрать номер и заключить договор. Курьер может доставить договор для подписания.

Не требуется дополнительное оборудование, чтобы начать пользоваться услугой. Достаточно вашего действующего телефонного номера, на который будет установлена переадресация с 8 800 / 8 804.

Стоимость номера 8 800 / 8 804 зависит от категории номера: золотой, серебряный, бронзовый и т.д. Минимальная стоимость номера без категории — 1250 ₽, а ежемесячный минимальный счёт — от 1500 ₽ в месяц без НДС. Подробнее можно узнать в разделе с тарифами.

Чтобы получить номер 8 800 / 8 804, оформите подключение самостоятельно или оставьте заявку на сайте (см. «Как подключить?»). После настройки и включения сервиса укажите номер 8 800 / 8 804 на сайте или в соцсети и принимайте звонки.

Позвонить на номер 8 800 / 8 804 можно только с мобильного или городского телефона, набрать номер 8 800 / 8 804 по Skype нельзя. Если вам нужно, чтобы клиенты звонили вам по Skype, укажите в качестве контактного телефона городской или мобильный номер.

Подключите на номере 8 800 / 8 804 голосовое меню и настройте переадресацию вызовов в зависимости от региона звонящего, и тогда звонок автоматически направится в нужный регион определенному специалисту.

Чтобы позвонить на номер 8 800 с мобильного телефона, наберите: +7800ХХХХХХХ и нажмите кнопку вызова.

Чтобы позвонить на номер 8 804 с мобильного телефона, наберите: +7804ХХХХХХХ и нажмите кнопку вызова.

Вы можете выбрать на сайте и приобрести красивый номер 8 800 / 8 804.

Как подключить номер 8 800 / 8 804:

1. Выберите номер через виджет подбора красивого номера.
2. Подберите тарифный план.
3. Заполните форму регистрации и оформите договор.

Или:

1. Оставьте заявку на сайте.
2. Вам перезвонит менеджер. Расскажите ему, какие цифры вы хотели бы хотели включить в номер. Менеджер предложит свободные номера в соответствии с вашими предпочтениями. Затем он объяснит, как оформить номер 8 800 / 8 804. Ехать в офис не нужно, мы все сделаем онлайн.

Номер 8 800 / 8 804 — это многоканальный номер, с которого устанавливается переадресация на один из ваших телефонных номеров. Сколько каналов (линий) подключено на вашем телефонном номере, столько вызовов примет номер 8 800 / 8 804. Например, если переадресация установлена на мобильный, то одновременно до вас дозвонится один человек, а если — установлена на многоканальный номер колл-центра с 500 линиями, то номер 8 800 / 8 804 примет все 500 вызовов одновременно.

Абонентской платы нет, но есть минимальный счёт за трафик. Перед тем как приобрести номер 8 800 / 8 804, вам нужно рассчитать предположительный объём трафика, который будет поступать на ваш номер 8 800 / 8 804. На основе этого выбирайте тариф с оптимальным минимальным счётом за трафик под рассчитанный объём звонков. Посмотреть, сколько стоит номер 8 800 / 8 804, можно в разделе с тарифами.

Подключить номер 8 800 / 8 804 можно за один день. Выберите на сайте номер, тарифный план и оформите договор. Либо оставьте заявку, тогда вам перезвонит менеджер и расскажет, как получить номер 8 800 / 8 804. Вы выберете номер из свободных и подпишете договор. Затем наши специалисты подключат номер. Все будет сделано онлайн, ходить никуда не придется.

Физическое лицо может купить номер 8 800 / 8 804. Перед подключением выберите нужный тариф и оформите договор.

Звонить напрямую нельзя. Можно подключить обычный номер в ОАТС.

Номера 8 800 и 8 804 подходят для компаний, которые работают в разных регионах и хотят организовать единую линию для консультаций клиентов. Особенно номера актуальны для интернет-магазинов и сайтов, служб доставки, компаний с постпродажным обслуживанием, а также для бизнеса с сетевой структурой или франшизой по всей территории РФ, где важно централизованное общение с клиентами.

Да, номера 8 800 и 8 804 подключают для контакт-центров или горячей линии с целью повышения лояльности клиентов. Абонент может позвонить на такой номер бесплатно из любой точки РФ. В организациях номера 8 800 и 8 804 являются многоканальными, что позволяет сделать их едиными для обращения клиентов с последующим перенаправлением вызова на соответствующего сотрудника или отдел.

В составе Облачной АТС настройка маршрутизации вызовов выполняется просто и быстро. Вы можете настроить перевод вызовов на голосовое меню, отдел, конкретного сотрудника или колл-центр, а также учитывать рабочий график компании — например, переводить вызовы на голосовую почту в нерабочее время. Настройки доступны в личном кабинете, не требуют специальных знаний и занимают всего несколько минут.

Срок подключения номеров 8 800 и 8 804 не ограничен. Вы можете подключить номер на время проведения акции, маркетинговой кампании, организации проекта и для решения конкретной бизнес-задачи. Все условия подключения номеров 8 800 и 8 804 обсуждаются с сотрудником билайн бизнес на этапе переговоров и подготовки документов для заключения сделки.

Оплата за входящие звонки клиентов на номера 8 800 и 8 804 осуществляется владельцем номера и зависит от общего объёма израсходованных минут. Обычно тарифы включают пакет с заранее известным количеством включённых в него минут, а превышение лимита оплачивается по факту. Возможны и другие варианты тарификации — с линейной оплатой без пакета. Подробности, а также информацию про акции и специальные предложения можно уточнить у сотрудника билайн бизнес при оформлении услуги.

Да, номера 8 800 и 8 804 подключаются преимущественно в составе Облачной АТС билайн бизнес. Это позволяет гибко управлять входящими звонками, видеть статистику обращений и анализировать качество консультаций. При интеграции с CRM-системой можно автоматизировать создание и открытие клиентских карточек, а также сохранять историю взаимодействия с каждым клиентом.

Федеральный мобильный номер можно перенести от одного оператора к другому: для этого нужно обратиться с заявлением к оператору, к которому планируется переход. Номера 8800 и 8804 напрямую между операторами не переносятся, но их можно добавить в Облачную АТС билайн бизнес, настроив подключение через логин, пароль и домен. Более подробную информацию можно получить во время консультации с сотрудником билайн бизнес при оформлении услуги.

В Облачной АТС доступна подробная онлайн-статистика по всем вызовам на номера 8 800 и 8 804. Вы можете выбрать временной период и фильтровать данные по статусу, длительности, направлению, а также анализировать работу конкретных сотрудников, отделов или всего колл-центра. Отдельно можно проанализировать отработку пропущенных вызовов и оценить, сколько из них остались без повторного звонка клиенту, сколько сотрудники уже успели отработать, а сколько клиентов перезвонили самостоятельно. Гибкость аналитики позволяет выделить важные показатели для оценки эффективности работы в конкретной компании.